“オペレーション人事” からの脱却 ー抜本的な業務改善へ向けた可視化から、採用における訴求ポイントの言語化までー

同社は2012年にみずほ銀行系の興和不動産（株）と日本製鉄系の（株）新日鉄都市開発との経営統合により発足した総合不動産デベロッパー。コロナ禍を経て、売手市場加速化の兆しが見え始める中、新卒採用における採用競争力向上が課題となり、VISITS formsを導入。その導入成果について、人事部人事グループ 部長代理の宇津木様に、詳しく伺いました。

公平性のある意見出し・合意形成によりモチベーション向上へ

−導入時の課題を教えください

導入時には2つの課題がありました。

1つ目は人事業務の抜本的改善、2つ目は採用シーンにおける自社の魅力訴求の再定義・ナレッジ構築です。

1つ目の人事業務の改善においては、昨今、人事DXの必要性が問われる中、特に、弊社は、コロナ禍含めてオペレーション人事が中心となってしまっており、業務を見直し効率化する必要性を感じていました。

とはいえ、ただ単純に人事系サービスやタレントマネジメントツールを導入すれば課題が解決するとは考えておらず、人事のありたい姿を描き、本質的課題を解決すること、それこそがトランスフォーメンションであり、抜本的な人事改革に繋がるようなきっかけを模索していました。

2つ目は近年のデベロッパー業界における人材獲得競争の高まりを受けて、さらなる採用力の向上を目指す、といった背景です。

元々新卒採用において、DXクラウド(デザイン思考テスト)を導入していた経緯から、人事の本質的課題の解決について営業担当の方へご相談する中で、VISITS formsを紹介していただき、弊社の今求めているツールはこれだ！と、導入に至りました。

自社の魅力を構造的に整理。共通言語化で採用力の強化へ

−具体的にどのように導入されましたか

人事部の業務改善においては、人事部員を対象に業務における課題の掘り起こしを行いました。旧来型のアンケートでは、収集と分析に時間がかかる上、声の大きい人の意見や、集計担当者の意図が反映されがちですが、VISITS formsでは、さまざまな意見・アイデアをフラットに「見える化」できるだけでなく、公平に評価されるので、その中で課題抽出することそのものが人事部員のモチベーションが上がるきっかけにもなりました。

次に、採用活動を通じて学生と密接に関わる社員100名程度を対象に「入社理由」「他社と比較して当社が優れていると感じている点」「当社らしいと思う点」を設問に設定しVISITS formsを実施しました。具体的な回答を短時間で収集し、共感度合いを数値で可視化することができたため、納得感のある意見に対して、全員で共通認識を持つことができたことは大きな成果でした。

また、社員が当社の魅力要素だと感じている点は、日鉄興和不動産の企業理念である「人と向き合い、街をつくる。」に通じているという発見があったことは嬉しくもあり採用訴求を一元化する大きなヒントとなりました。

そこで、共感や納得感を得た上位の項目を構造的に整理したシートを作成し、参加社員全員に共有。これに基づき採用活動の一助として活用したところ、学生の当社に対する理解度が明らかに上がった手ごたえを感じています。

さらに今夏は、インターンシップ最終日に振り返りのワークとしてVISITS formsを活用しました。学生にはライブ機能、散布図作成などの分析機能をフル活用しながら、その場でフィードバックするレビューセッションを行いました。共感性の高い回答を互いに知ることで納得度が増し、インターンシップの満足度の高まりも感じています。